泰浩新信息：泰浩新信息——流程化銷售管理，客戶活躍度提高35%

項目背景

客戶：深圳市泰浩新信息科技有限公司

行業(yè)：金融

主營業(yè)務(wù)：基金

深圳市泰浩新信息科技有限公司，是基于泰浩集團旗下ECNjiao易平臺而向客戶提供信息咨詢、jiao易技術(shù)培訓、智能jiao易系統(tǒng)開發(fā)與發(fā)布的一體化信息服務(wù)機構(gòu)。

通過建立培訓體系，開發(fā)廣泛的智能jiao易系統(tǒng)，為廣大金融投資客戶提供高質(zhì)量的獲利幫助，為客戶的穩(wěn)定盈利提供實效解決方案與實用工具，讓金融投資客戶獲得好的體驗。

客戶需求分析

1、客戶的具體跟進情況無法掌握，缺少一套完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，銷售過程不可還原，無法及時發(fā)現(xiàn)問題以及時調(diào)整。另外，希望有系統(tǒng)能夠挖掘銷售過程，實現(xiàn)團隊培訓，幫助業(yè)績不好的銷售人員提高業(yè)績。

2、隨著公司發(fā)展，客戶多、銷售規(guī)模大，涉及的公司機密、隱私比較多，泰浩新信息需要系統(tǒng)實現(xiàn)層級權(quán)限管理，保障資料安全性，實現(xiàn)流程化銷售管理，做好服務(wù)，保障廣大客戶的權(quán)益。

使用EC之后

整合客戶資源，銷售提升業(yè)績

通過EC把QQ上、Excel表格上、名片上等散落在各處的客戶資料統(tǒng)一入庫，泰浩新信息在客戶庫設(shè)立了“客戶意向、客戶類型、投資產(chǎn)品、合作方式、金額級別”等標簽，清晰分類，管理。儲存在EC系統(tǒng)中的客戶，通過EC后臺，可以隨時查閱到客戶的聯(lián)系方式、溝通過程與內(nèi)容、聯(lián)系頻率等信息。EC為泰浩新信息整合運營全公司的客戶資源，銷售人員可以通過EC客戶庫領(lǐng)取客戶、共享客戶、跟進客戶、制定銷售計劃等。通過EC，也可以找出銷售人員的客戶跟進過程，分享給全員，互相學習提升，整個團隊業(yè)績提升很快。

這些客戶資源保存在企業(yè)客戶庫中，隨著持續(xù)的跟進，為企業(yè)積累著越來越多的客戶關(guān)系，成為企業(yè)真正的客戶資產(chǎn)，做到客戶資源不流失。

層級權(quán)限管理，保障客戶信息安全

泰浩新信息使用EC后臺的權(quán)限設(shè)置功能，為不同崗位的人員設(shè)置不同的權(quán)限，同時員工也授權(quán)EC自動、詳細地記錄自己所跟進客戶的信息，每個人都能了解到自己所需要的信息，跟進好自己的客戶，一方面為公司的決策提供了依據(jù)，另一方面更保護了客戶的信息安全，切實保障所有客戶權(quán)益。

EC幫助我們實現(xiàn)全程可視化管理，銷售人員隨時可以了解到每個客戶的跟進情況，利于維護客戶關(guān)系，從EC后臺統(tǒng)計可以看到，現(xiàn)在客戶活躍度提高了35%！   ——高粱 執(zhí)行董事